Bank of New York

The Bank of New York (www.bankofny.com) jeden z najstarszych banków w Stanach Zjednoczonych świadomy utrzymania głównej pozycji w wykorzystaniu stron Web w celu podwyższenia swej atrakcyjności i spełnienia coraz większych wymagań klientów.

WYZWANIE
Technologie internetowe zrewolucjonizowały bankowość. Coraz więcej klientów szuka sposobów wykorzystania usług bankowych poprzez Internet. The Bank of NewYork jeden z najstarszych banków w Stanach Zjednoczonych widzi potrzebę utrzymania głównej pozycji poprzez wykorzystanie technologii internetowych, aby tym sprawniej konkurować na dzisiejszym rynku i spełniać coraz większe wymagania klientów.

The Bank of New York ciągle dąży do wzmocnienia relacji z klientami dzięki identyfikujacji trzech podstawowych wyzwań biznesowych, które uważane są za główne w drodze do osiągnięcia sukcesu:

• Minimalizacja odpowiedzialności za utrzymanie treści stron Web;
• Publikacja aktualnych wiadomości jako odpowiedź na szybkie zmiany zachodzące na rynku;
• Centralnie administrowana zawartość stron Web poprzez systematyczny proces zatwierdzania treści do publikacji w celu zapewnienia precyzyjnych i aktualnych danych oraz ich kontroli jakościowej.

ROZWIĄZANIE
The Bank of New York, aby odpowiedzieć na powyższe wyzwania, wykorzystał RedDot Professional, który umożliwia zarządzanie treścią stron Web. Implementacja ta była częścią zaplanowanej przebudowy stron Web.

RedDot umożliwia redaktorom dodawanie, zmianę oraz usuwanie treści ze stron Web bez potrzeby angażowania pracowników z działu IT. Rozwiązanie to umożliwia realokację zasobów IT do bardziej kluczowych zadań. Dzięki systemowi obiegu danych możliwe jest zatwierdzanie treści przed ich opublikowaniem, a w rezultacie całkowita kontrola zawartości stron Web.

Aplikacja RedDot rozwiązaniem przeznaczonym do zarządzania treścią, spełniającym potrzeby The Bank of New York.

• Minimalne wymagania dla redaktorów w zakresie szkoleń: zawartość może być stworzona i wysłana w łatwy i prosty sposób.
• Nie wymagana jest znajomość języka HTML: redaktorzy pracują w środowisku WYSIWYG, które zapewnia zachowanie standardów korporacyjnych. Osoby działu IT mogą uaktualniać wygląd stron Web poprzez modyfikację szablonów, nie naruszając jednocześnie zawartości stron, bądź struktury powiązań pomiędzy nimi ze względu na zabezpieczenia związane z integralnością całego serwisu.
• Środowisko oparte na przeglądarce internetowej: żadne inne narzędzie nie jest wymagane do obsługi aplikacji. Zarówno interfejs użytkownika oraz administratora oparty jest na przeglądarce internetowej.
• Dystrybucja uprawnień: istnieje możliwość definiowania hierarchii użytkowników systemu, mogących tworzyć treści informacyjne i przenosić je do przypisanych redaktorów w celach edycji oraz zatwierdzeń posiadanych wiadomości.
• Architektura oparta na standardach: The Bank of New York potrzebował rozwiązania, które byłoby wstanie rozwijać się wraz z rozbudową infrastruktury, oferując szerokie możliwości integracji oraz skalowalności bez potrzeby ograniczania funkcjonalności serwisu Web.

REZULTATY
Czas wdrożenia systemu RedDot CMS Professional dla The Bank of New York był bardzo krótki. Rezultatem końcowym wdrożenia rozwiązania firmy RedDot było znaczne usprawnienie istniejących procesów biznesowych.

• Istotny spadek czasu publikacji: twórcy treści stron Web mają możliwość dokonania publikacji w znacznie krótszym czasie dzięki automatycznemu przekazywaniu dokumentów do osób odpowiedzialnych za ich zatwierdzanie. Redukując w znaczący sposób czas potrzebny na ostateczną publikację treści.
• Zakres uprawnień twórców treści znacznie się zwiększył: pracownicy nie tylko odpowiedzialni są za stronę merytoryczną dostarczanych treści, lecz także za czas ich rozpowszechniania. Wszyscy członkowie działu marketingu mogą teraz być zaangażowani w rozwój serwisu Web.
• Wielkość zasobów treści jest powiększana we wszystkich działach korporacji: ze względu na różnego rodzaju uregulowania związane z zatwierdzaniem publikowanych treści, dzięki wykorzystaniu rozwiązań RedDot, obieg danych został znacznie usprawniony, eliminując jednocześnie powstawanie nowych przepisów. Centralna administracja zawartością umożliwia łatwy sposób zarządzania repozytorium, w którym informacje mogą być wykorzystywane dla innych celów marketingowych banku.