Community Medical Centers

RedDot zwycięża ze względu na swą konkurencyjną cenę, kompatybilność z istniejącymi rozwiązaniami oraz łatwość w użytkowaniu

Community Medical Centers ma długą historię na polu świadczenia usług medycznych mieszkańcom Centralnej Kalifornii. Community Medical działa dziś jako placówka świadcząca zintegrowany system usług. Jej korzenie sięgają końca XIX wieku i związane są z osobą Celii Burnett. W 1897 roku otworzyła ona pensjonat dla mężczyzn, którzy opuścili swoje rodziny w poszukiwaniu bogactwa na Zachodzie. Zapadali oni często na choroby, a Burnett pomagała im powrócić do zdrowia. Kiedy wieść o pensjonacie prowadzonym przez Burnett obiegła świat, grupa lekarzy z Fresno przyłączyła się do niej w celu wspólnej inicjatywy założenia prywatnego szpitala, który dał początek istnieniu Community Medical Centers.

Ponad 100 lat później Community Medical Centers prosperowało juz jako klinika o stabilnej pozycji, świadcząc usługi zdrowotne mieszkańcom Central Valley. Prowadząc 3 szpitale intensywnej opieki medycznej oraz zatrudniając 6000 pracowników i 1100 lekarzy,  Community Medical jest obecnie największym dostawcą tego typu usług w obrębie Central Valley.

WYZWANIE
Przed wdrożeniem RedDot Content Management Server (CMS), pracownicy aktualizowali strony internetowe w sposób manualny, raz w tygodniu. Największym wyzwaniem było dla nich dotrzymywanie kroku pojawiającym się nowym informacjom, które musiały być na bieżąco wprowadzane do serwisu WWW. Proces tworzenia i akceptacji treści był niezwykle skomplikowany, a zmian nie rejestrowano wystarczająco szybko.

Serwis internetowy Community Medical Centers składał się prawie z 400 stron, które dostarczały informacje korporacyjne, informacje dotyczących zatrudnienia, dane pacjentów oraz wszelkich newsy z branży medycznej. 

• Manualna aktualizacja informacji uniemożliwiała jej płynny przepływ
• Wprowadzanie zmian w treści było przeprowadzane zbyt rzadko, co powodowało jej dezaktualizację
• Proces akceptacji treści przed jej przesłaniem był niezwykle skomplikowany
  

ROZWIĄZANIE
Rozwiązanie RedDot zostało wybrane ze względu na cenę, kompatybilność oraz łatwość w użytkowaniu. RedDot umożliwia Community Medical Centers eliminację konieczności korzystania z pomocy pracowników IT w kwestii zarządzania informacjami zawartymi na WWW. Dzięki RedDot pracownicy IT mogą obecnie tworzyć nowe działy serwisu internetowego z wykorzystaniem prostych w obsłudze szablonów, przerzucając odpowiedzialność za treść na jej twórców i redaktorów.

„Naszą misją jest poprawa jakości stanu zdrowia oraz promocja edukacji medycznej,” powiedział Tim Brown, Dyrektor Działu Business Systems Community Medical Centers.

„Rozwiązanie oferowane przez RedDot umożliwia nam wymianę najistotniejszych informacji oraz komunikację z całą społecznością. Szerokie możliwości dostarczane przez zestaw narzędzi RedDot i łatwość w użytkowaniu zrobiły na nas największe wrażenie. Jesteśmy przekonani, że system umożliwi nam płynną aktualizację treści zawartej w naszym serwisie internetowym.”

RedDot sprostał oczekiwaniom Community Medical Centers i umożliwił wydajne zarządzanie serwisem WWW:

• Wyeliminował konieczność korzystania ze wsparcia Działu IT w procesie zarządzania treścią 
• Pracownicy IT mogą tworzyć nowe działy serwisu internetowego przy pomocy szablonów
• Umożliwił przeniesienie odpowiedzialności za tworzoną treść na jej właścicieli
  

REZULTATY
Przed implementacją systemu RedDot, treść generowana przez Departament Marketingu, była aktualizowana przez 2 zatrudnionych na pełny etat pracowników IT. Po wdrożeniu rozwiązań RedDot, Departament IT został całkowicie odsunięty od procesu aktualizacji stron WWW. Obecnie angażowany jest jedynie w razie potrzeby stworzenia nowego działu serwisu internetowego. Oznacza to, że zasoby IT zostały uwolnione, co pozwala im skoncentrować się na innych inicjatywach biznesowych.

RedDot CMS umożliwił także Community Medical Centers sprawną aktualizację treści. Najświeższe informacje są teraz dostępne dla całej społeczności. 

Community Medical Centers może obecnie w wydajny sposób tworzyć nowe działy i funkcje serwisu, co pozytywnie wpłynie na dynamikę i bogactwo zasobów informacji zawartych na WWW.

• Departament IT został niemal całkiem odsunięty od procesu aktualizacji treści
• Zasoby techniczne zostały uwolnione
• Czas zamieszczania informacji w serwisie WWW został znacznie skrócony 
• RedDot umożliwił wydajne tworzenie nowych działów i funkcji serwisu