Datastream
Wydajność projektów oraz oszczędność czasu wzrasta o 50% w stosunku do poprzednich rozwiązań w firmie Datastream; rozwiązania wielojęzyczne głównym czynnikiem sukcesu.
Założona w 1986 roku firma Datastream dostarcza aplikacje zarządzania zasobami i dostawami, jak również usługi wspierające dla międzynarodowych przedsiębiorstw (ponad 60% firm z listy Fortune 500). Klienci wykorzystują przede wszystkim rozwiązania Datastream w celu obniżenia kosztów operacyjnych oraz polepszenia wydajności poprzez efektywne Zarządzanie Możliwościami Zasobów.
Zaangażowanie w rozwój coraz bardziej innowacyjnych rozwiązań uczyniło Datastream światowym liderem w dziedzinie Zarządzania Możliwościami Zasobów (Asset Performance Management), pomagając klientom w 140 krajach maksymalizować efektywność posiadanych zasobów. Datastream oferuje światowej klasy rozwiązania, dostarczając szeroko rozbudowaną platformę umożliwiającą optymalizację wykorzystywanych zasobów.
OPIS PROBLEMU
Datastream.net posiada ponad 3500 stron Web, uaktualnianych każdego dnia. Większość treści prezentowana jest w języku angielskim. Datastream przed implementacją rozwiązań RedDot zatrudniało jednego webmastera odpowiedzialnego za aktualizację danych na stronach korporacyjnych w języku angielskim oraz z siedmiu miejsc na świecie – Chiny, Niemcy, Portugalia, Hiszpania, Japonia, Francja i Dania.
Posiadając ograniczone zasoby niezbędne do publikowania treści na stronach Web, bieżące utrzymanie serwisu stało się wąskim gardłem i w rezultacie spowodowało znaczne opóźnienia w uaktualnianiu nowych informacji. Firma Datastream zmuszona była odciążyć webmastera poprzez stworzenie grupy redaktorów odpowiedzialnych za zarządzanie i utrzymanie zawartości swoich stron Web. Datastream potrzebowała systemu CMS, który zdecentralizowałby ówczesny model biznesowy, dając użytkownikom systemu możliwości zmiany zawartości dokumentów przy jednoczesnym zagwarantoaniu, że redaktorzy będą przestrzegać ogólnoprzyjętych standardów korporacyjnych. Ze względu na globalny charakter stron Web, istniała potrzeba zarządzania i utrzymania ich lokalnych wersji językowych, uwzględniając także problem kodowania znaków w standardzie UNICODE.
Firma Datastream miała także problemy związane z procesem przepływu danych, w którym wykorzystywane były edytory HTML i informacje otrzymywane drogą mailową w celu śledzenia zachodzących zmian.
Wyzwania stojące przed Datastream:
- Potrzeba zastosowania Translation Editor i wsparcia dla kodowania znaków w standardzie UNICODE;
- Eliminacja wąskiego gardła w zakresie aktualizacji treści;
- Potrzeba rozwoju systemu odpowiedzialności dla dodatkowych użytkowników w zakresie aktualizacji treści;
- Potrzeba implementacji systemu obiegu danych i stworzenie grupy jego użytkowników.
ROZWIĄZANIE
RedDot został wybrany do wsparcia rozwiązań w zakresie stron wielojęzycznych, kodowania znaków w standardzie UNICODE i edycji tłumaczeń. Rozwiązanie dostarczone przez firmę RedDot zostało wybrane także ze względu na łatwość jego użytkowania, zarówno po stronie redaktora wykorzystującego interfejs SmartEdit, jak i administratora korzystającego z możliwości oferowanych w zakresie zarządzania obiegiem danych. Istotną zaletą było również wsparcie dla ujednolicenia i zdecentralizowania procesów publikacji zawartości na stronach Web.
Datastream przed wdrożeniem rozwiązań firmy RedDot miała dwa serwery. Pierwszy z nich był wykorzystywany do realizacji wszystkich zmian treści stron i ich zatwierdzeń, natomiast drugi służył jako Live Server. Jeśli tylko treść została zatwierdzona, bądź edytowana pliki te były kopiowane ręcznie na Live Server. Poczta elektroniczna z treścią potwierdzenia, bądź zatwierdzenia zmian była wysyłana ręcznie po zakończeniu jej dokonania.
RedDot rozwiązał powyższe problemy, stosując jedno narzędzie służące do edycji, zatwierdzania i wysyłania treści. Oba serwery nadal są wykorzystywane, jednak aktualnie pierwszy z nich jest miejscem przekazywania treści poprzez CMS na Live Server. Metoda ta jest bardziej ustrukturyzowana w porównaniu do poprzedniej, w której edytory HTML oraz informacje mailowe były wykorzystywane do śledzenia zaistniałych zmian.
KORZYŚCI
Jak wspomniano wcześniej Datastream zatrudniał wyłącznie jednego webmastera zarządzającego zasobami stron Web. Po zakończeniu implementacji przez firmę RedDot osoba ta zarządza aktualizacją anglojęzycznych informacji na stronach korporacyjnych, natomiast dla serwisów zagranicznych pełni rolę jedynie administratora. Reszta zadań, takich jak aktualizacjia oraz tłumaczenie treści realizowana jest przez lokalnych redaktorów, którzy pracują na RedDot Content Management Serwer.
Wykorzystując rozwiązania firmy RedDot, Datastream uzyskał następujące KORZYŚCI: zarządzanie stronami Web w wielu językach oraz możliwość dzielenia się informacjami w wewnętrznej sieci Intranet. RedDot CMS wspiera także śledzenie zmian dla poszczególnych wersji dokumentacji zlokalizowanych na całym świecie.
„Dzięki prostszej logice biznesu i funkcjonalności RedDot pomógł Datastream zaoszczędzić 20% czasu przeznaczanego na zarządzanie stronami Web w stosunku do poprzednich metod pracy” - powiedział Austin Harris, dyrektor rozwoju stron Web dla celów marketingu korporacyjnego, dodając: „Integracja z systemem RedDot CMS dodatkowych stron Web z różnych miejsc na świecie przy ciągłym usprawnianiu naszych procesów stanowi dla nas 50% wzrost wydajności oraz oszczędności czasu”.
RedDot odstarcza firmie Datastream:
- 20% wzrost zaoszczędzonego czasu w stosunku do poprzednio wykorzystywanych metod zarządzania stronami Web;
- Prostą logikę biznesu i funkcjonalność;
- Datastream przewiduje w najbliższej przyszłości 50% wzrost wydajności i oszczędności czasu;
- Rola webmastera została przekształcona z dewelopera na administratora systemu.
Fakty i liczby
URL: http://www.datastream.net/
Czas realizacji projektu: Three months initial deployment for the main site.
Charakterystyka stron: 3,500 stron
Udostępnienie strony: Po dwóch tygodniach
Największe wyzwanie: Rozwój procedur obiegu pracy oraz ujednolicenie procesu edycji