Sloan Valve

RedDot CMS eliminuje utrudnienia w zakresie przepływu informacji i wspiera wprowadzanie na rynek nowych produktów

William Elvis Sloan, założyciel Sloan Valve Company (SVC) i wynalazca przepływomierza, urodził się w Liberty w stanie Missouri. Po odbyciu praktyki jako hydraulik, wyjechał do Chicago, gdzie został brygadzistą, nadzorcą, w końcu niezależnym wykonawcą. Dzięki intensywnej praktyce i nauce Sloan był twórcą 64 wynalazków, m.in. kurtyny antyogniowej używanej w teatrach.

W latach poźniejszych rozwinął on koncepcję Królewskiego Przepływomierza,charakteryzującego się rewolucyjnym designem i niezwykle pomysłową prostotą działania. Był on swego rodzaju "zastawką" skonstrułowaną na zasadzie działania przepony i stał się wyjątkowym produktem SCV w momencie powstania firmy, co miało miejsce w 1906 roku. Jest on nadal najlepiej sprzedającym się urządzeniem służącym do pomiaru przepływu wody w ofercie SVC (szacuje się, że około 2 miliony sztuk tego produktu są w użyciu na całym świecie). Pomimo, iż zastosowano wiele ulepszeń i udoskonaleń, najważniejsze zasady działania i technicznego designu nie zmieniły się przez lata.

WYZWANIE
Najważniejszym wyzwaniem dla SVC było umożliwienie redaktorom serwisu internetowego tworzenia i zarządzania zawartymi w nich informacjami. W przeszłości dział IT był jedynym i wyłącznym redaktorem zawartości stron. Takie rozwiązanie okazało się być mało wydajne, ponieważ nie dawało możliwości ciągłego poszerzania wielkości zasobów zawartych na stronach oraz stwarzało opoźnienia związane z przekazywaniem konsumentom najświeższych informacji rynkowych.
 
Nieefektywność wzrosła kiedy zaczęto wprowadzać na rynek nowe produkty. Niezbędne stało się wówczas ich wspacie w postaci dodatkowych inicjatyw marketingowych. Koordynowanie kreacji tradycyjnych materiałów marketingowych (t.j. broszury, ogłoszenia prasowe) online, było dla działu IT niezwykle trudnym wyzwaniem. Dodatkowo, bardzo często powodowało to niespójności w treści zamieszczanych informacji, ze względu na brak możliwosci poddania ich odpowiedniej kontroli całego systemu.


Treść strony internetowej SVC była tworzona przez grupę różnych ludzi, w skład której wchodzili zarówno pracownicy SVC jak i zewnętrzne firmy marketingowe. Informacje były przesyłane za pomocą poczty internetowej wraz z dokładnymi instrukcjami dotyczącymi tego jak powinny wygladać. Webmaster, który był odpowiedzialny za nadawanie stronie nowej technicznej funkcjonalności mógł ją uaktualnić zgodnie z otrzymanymi wskazówkami.    
 
Przed wprowadzeniem RedDot Content Manager Server (CMS), SVC stanęła przed nastepującymi wyzwaniami:

• Potrzebowała redaktorów stron, którzy skupią się na zarządzaniu informacjami im podległymi
• Administrator był jedyną osobą mogącą uaktualniać treści zawarte w serwisach, co skutkowało ciągłymi utrudnieniami przepływu informacji
• Potrzebowała nowej funkcjonalności przepływu danych, by zapewnić właściwy przebieg procesu ich akceptacji i uwalniania do obiegu
  

ROZWIĄZANIE
Celem SVC była możliwie najszybsza modernizacja serwisu, tak by mógł on stanowić element wsparcia marketingowego dla nowych produktów, które są wprowadzane na rynek. Obecnie liczy on około 40 stron i nieustannie zwiększa swe zasoby. Uaktualnienia wprowadzane są codziennie.

"RedDot został wybrany po wnikliwym zapoznaniu się z istniejącymi na rynku rozwiązaniami w zakresie platform Content Management Server (CMS)," - powiedział Sultan Ghahtani, Website Manager SVC. "Na ostateczną decyzję wpłynęły czynniki związane ze sprawnym Customer Service, stabilnością platformy programowej, łatwością w obsłudze oraz silną rekomendacją ze strony niezależnych ekspertów."

Poprzez wdrożenie RedDot CMS, SVC była w stanie udostępnić stronę produktową w niezwykle sprawny sposób. "Zawartość była tworzona przez naszą zewnetrzną firmę komunikacyjną, a następnie z łatwością akceptowana przez dyrektora marketingu i dyrektora odpowiedzialnego za nowe produkty. Stało się tak dzięki zastosowaniu nowej funkcjonalności przepływu danych, co pozwoliło departamentowi IT skupić swe wysiłki wokół technicznych aspektów rozwoju serwisu," powiedział Ghahtani.

Zespół RedDot, po analizie zaistaniałych problemów, wyodrębnił najważniejsze cele:

• Zapewnienie funkcjonalności przepływu danych, co pomoże usprawnić proces akceptacji informacji, przyczyniając się w ten sposób do wzrostu produktywności przedsiębiorstwa
• Wyeliminowanie ciagłych opoźnień w publikacji nowych treści, spowodowanych nadmiarem obowiązków spoczywających na Webmasterze. Nowe rozwiązania umożliwią uaktualnianie informacji we właściwym czasie
• Łatwość w użyciu na tyle duża, aby każdy uprawniony pracownik mógł posługiwać się RedDot CMS

REZULTATY

Wdrożenie było niezwykle udanym doświadczeniem. SVC zamierza korzystać z rozwiązań RedDot w przypadku stron, które dopiero powstaną, jak również przemieści już istniejące zasoby (około 4 tysiące stron) na platformę RedDot. Dzięki prostym metodom zarządzania zawartością oferowanym przez RedDot oraz możliwości kontroli wyglądu zamieszczanych treści poprzez zastosowanie szblonów i arkuszy stylu, zawartość pozostaje spójna na całej stronie.

Zespół marketingu współpracuje bezpośrednio z projektantem, aby kreować interesującą informacyjną treść serwisu. Zewnętrzna firma komunikacyjna uaktualnia zawartość portalu zgodnie z ustalonym tokiem pracy, pozwalając aby webmaster skupił sie na technicznych aspektach obsługi stron.

Od momentu wprowadzenia RedDot CMS, SVC niezwykle szybko uzyskała zwrot z inwestycji w postaci następujących korzyści:

• RedDot pozwala na oszczędność czasu rzędu 75% w stosunku do tego, który był wykorzystywany przy użyciu wcześniejszych metod administrowania informacją online
• Umożliwia użytkownikom szybką akceptację nowego systemu, gdyż oferuje on natychmiastowe prawo do zarządzania podległymi im zasobami informacji
• Treść serwisu oraz tzw. polityka marki są spójne dzięki nowej funkcjonalności przepływu danych oraz łatwości użycia szablonów i arkuszy stylu
• Uproszczenie procesu zarządzania treścią wpłynęło na wzrost wydajności przedsiębiorstwa